ex5 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn quan trọng như thế nào. Tài liệu này giải thích rõ ràng ex5 thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích nào, bảo vệ ra sao và bạn có những quyền gì với dữ liệu của mình.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Những dữ liệu ex5 thu thập từ bạn
Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ex5, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính khi cần thiết. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và mã định danh thiết bị – dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường. Thông tin thanh toán bao gồm phương thức giao dịch VND (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), lịch sử nạp/rút và các xác nhận giao dịch – số tài khoản đầy đủ không bao giờ được lưu trực tiếp mà được mã hóa theo chuẩn bảo mật. Dữ liệu sử dụng gồm lịch sử đặt cược, các mục đã xem, thời gian sử dụng và tương tác với các tính năng của nền tảng. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập thông tin từ cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện dịch vụ.
Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
ex5 sử dụng dữ liệu thu thập vào các mục đích cụ thể và minh bạch. Trước tiên là để vận hành và duy trì tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, đảm bảo tính chính xác và an toàn của mọi hoạt động tài chính. Thứ hai là cải thiện chất lượng dịch vụ – chúng tôi phân tích hành vi sử dụng để tối ưu tốc độ nền tảng, giao diện hiển thị và trải nghiệm trên di động phù hợp với người dùng Việt Nam. Thứ ba là bảo vệ an toàn tài khoản – hệ thống ex5 dùng dữ liệu thiết bị và vị trí để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư của người dùng. Cuối cùng, dữ liệu cũng được dùng để gửi thông báo về giao dịch, voucher hoặc các thay đổi điều khoản quan trọng – bạn có thể kiểm soát các loại thông báo này trong cài đặt tài khoản.
Cookies và công nghệ theo dõi
ex5 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies được chia thành ba loại: cookies cần thiết để nền tảng hoạt động (không thể tắt), cookies phân tích để theo dõi cách người dùng tương tác với các tính năng (có thể tắt), và cookies tùy chỉnh để ghi nhớ thiết lập cá nhân của bạn. Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và thanh toán. Nền tảng ex5 không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của ex5 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có thể tiếp cận thông tin cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ. Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, ex5 cam kết thông báo đến các tài khoản bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ex5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau: với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND – các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt; với các nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ vận hành nền tảng, chỉ với mức dữ liệu tối thiểu cần thiết; và theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo dữ liệu được xử lý theo đúng mục đích được nêu và không bị sử dụng vào mục đích khác.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Là người dùng ex5, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý như lịch sử giao dịch tài chính. Quyền rút lại sự đồng ý: đối với các loại xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý tự nguyện (như nhận thông báo marketing), bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
ex5 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo rõ ràng trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có ghi ngày cập nhật để bạn dễ theo dõi. Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện một trong các quyền trên, hoặc cần báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ex5 qua địa chỉ email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm thêm câu trả lời trong mục Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.
Tin tưởng ex5 – bắt đầu hành trình của bạn
Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt. Đăng ký tài khoản hoặc đọc FAQ để biết thêm về cách chúng tôi vận hành.